En AltEnergyMastery.com, nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros estudiantes. A continuación detallamos nuestra política de reembolsos para los cursos ofrecidos en esta plataforma.
1. Cursos digitales no reembolsables
Debido a la naturaleza digital e inmediata del acceso a nuestros cursos:
- No realizamos reembolsos una vez que el acceso al contenido ha sido otorgado.
- Esta política cumple con el artículo 59 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, aplicable en casos de contenido digital consumido en línea.
2. Excepciones
Solo se considerará un reembolso en las siguientes situaciones:
- Si el cliente no ha podido acceder al curso por un error técnico de nuestra parte.
- Si el pago fue duplicado por error, y se solicita el reembolso en un plazo no mayor a 7 días.
En estos casos, puedes contactarnos en soporte@altenergymastery.com con tu comprobante de pago y una breve explicación.
3. No aplican reembolsos por:
- Cambio de opinión tras realizar la compra
- Falta de tiempo para tomar el curso
- Expectativas personales no cumplidas que no estén relacionadas con fallos técnicos reales
- Fallas de conexión del usuario, dispositivos incompatibles o errores ajenos a nuestra plataforma
4. Procedimiento para solicitar reembolso
Si cumples con una excepción válida:
- Envía un correo a soporte@altenergymastery.com con tu nombre completo, número de pedido y motivo del reembolso.
- Evaluaremos el caso en un plazo de 3 días hábiles.
- Si procede, el reembolso se hará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago.
5. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web.